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고객센터 운영안내

파스타 자주 묻는 질문

게시글이나 댓글을 신고하고 싶어요.

아래 유형에 해당하는 게시글이나 댓글을 신고할 수 있으며, 허위 신고 시에는 커뮤니티 이용에 제한받을 수 있습니다.

*신고할 수 있는 게시글 유형과 유의 사항 
1. 유해 정보 : 불법적인 내용이거나, 서비스 이용 목적에 부합하지 않는 경우
2. 권리침해 : 사생활 침해/명예 훼손 및 저작권 침해로 피해를 본 경우
: 반드시 신고 후 7일 이내에 권리침해 신고센터에서 침해 증빙 서류를 다운받아 작성한 뒤 고객센터로 제출하셔야 최종 처리됩니다.
3. 불법 촬영물 등 유통 : 불법 촬영물 등의 유통으로 피해를 보았거나 불법 촬영물 등을 유통하는 게시글 또는 댓글을 본 경우
: 불법 촬영물 등 유통 신고는 전기통신사업법 시행령에 따라 불법 촬영물 등 유통 신고·삭제 요청서를 다운받아 작성한 뒤 고객센터로 제출하셔야 최종 처리됩니다.

*신고 방법
1. 커뮤니티 피드 탭에서 신고하고자 하는 게시물이나 댓글의 우측 상단에 위치한 '더보기(점 세 개) 버튼'을 누릅니다.
2. '신고하기' 버튼을 누르고, 신고 유형을 선택합니다.
3. 권리침해 신고/불법 촬영물 등 유통 신고의 경우 신고한 후 추가 서류를 작성해 고객센터로 제출하셔야 최종 처리됩니다.

게시글 신고 접수가 처리되면 신고당한 상대방에게 신고한 사람이 노출되나요?

신고된 글은 관리자가 직접 확인한 후 제재 처리되며, 제재 시 피신고자에게 신고자의 신원이나 커뮤니티 프로필을 알리지 않습니다.

커뮤니티 프로필을 변경하고 싶어요.

커뮤니티 최초 이용 시 커뮤니티용 프로필 이미지와 닉네임이 자동으로 설정됩니다. 

자동 설정된 커뮤니티 프로필은 직접 변경이 가능하며 프로필 닉네임은 변경하면 30일간 재변경이 불가합니다.
커뮤니티 프로필 변경 방법은 아래와 같습니다.

1. 커뮤니티 탭 우측 상단의 프로필 버튼(사람 모양)을 누릅니다.
2. 사진 또는 닉네임을 변경하고 저장합니다.
3. 프로필 이미지를 초기화하고 싶다면 프로필 수정 페이지 우측 상단 '더보기(점 세 개)' 버튼을 눌러 이미지 초기화를 선택해 주세요.

커뮤니티 기능이 있나요?

파스타에서는 혈당 관리에 관심이 있는 사람이라면 누구나 자유롭게 모여 정보를 교환하고 각 분야의 전문가들이 작성한 전문가 아티클과 웹툰, 카드뉴스 등 다양한 콘텐츠를 볼 수 있는 커뮤니티 기능을 제공하고 있습니다.
단, 현재 커뮤니티 기능은 안드로이드 기기에서만 지원하며 아이폰은 곧 업데이트될 예정입니다.

[안드로이드 기기] 리포트는 어느 시점부터 보여지나요?

안드로이드 기기에서는 센서를 연결하지 않고, 식사 입력만 해도 '최고 칼로리 식사'에 대한 리포트를 제공하고 있습니다.
센서를 연결할 경우, 센서가 연결되고 혈당 데이터가 들어오기 시작하는 날 자정부터 '평균 혈당', '목표 범위 내 비율', '혈당 변동성', '혈당 하이라이트' 그래프가 노출됩니다. 

(전날 파스타 앱으로 들어온 데이터가 부족할 경우 센서 연결 다다음 날부터 리포트가 노출됩니다.)

[아이폰] 리포트는 어느 시점부터 보여지나요?

아이폰에서 센서 연결을 할 경우, 센서가 연결되고 혈당 데이터가 들어오기 시작하는 날 자정부터 '혈당 하이라이트'와 '혈당을 올린 식사'가 노출됩니다. 

 (전날 파스타 앱으로 들어온 데이터가 부족할 경우 센서 연결 다다음 날부터 리포트가 노출됩니다.)

[안드로이드 기기] '식후 최고 혈당 카드'가 계속 바뀌는데, 어떤 기준으로 노출하나요?

가장 최근 식사 기록의 혈당 최고치를 기준으로 식사의 건강성을 분석해서 제공합니다. 


제1형 당뇨병이나 제2형 당뇨병의 경우 최근 식사 기록 중 혈당 최고점이 180mg/dL를 초과한 경우, 

그리고 제1형 당뇨병이나 제2형 당뇨병이 아닌 경우에는 혈당 최고점이 140mg/dL를 초과한 식사가 있는 경우 '아쉬워요' 에 노출됩니다.
식사 기록 카드를 누르면 센서 착용 중에 입력한 식사 기록을 최근순, 혈당이 높은 순, 혈당 상승 폭이 큰 순, 혈당 상승이 빠른 순, 혈당 회복이 느린 순, 열량이 높은 순으로 조회해 볼 수 있습니다.

[아이폰] '혈당을 올린 식사'는 어떻게 선정하나요?

혈당을 올린 식사는 식사 시작 시점으로부터 식후 2시간 이내의 혈당 최고점이 높았던 식사 기록을 보여줍니다. 


이때 제1형 당뇨병이나 제2형 당뇨병의 경우에는 혈당 최고점이 180mg/dL를 초과한 경우, 

그리고 제1형 당뇨병이나 제2형 당뇨병이 아닌 경우에는 혈당 최고점이 140mg/dL를 초과한 식사 중 가장 혈당이 높았던 순서대로 최대 5개를 나열합니다.


혈당을 많이 올렸던 식사는 최대한 피하거나, 양을 조절하거나, 식사의 순서를 채소 > 단백질 > 탄수화물 순으로 바꿔보거나, 

식후 걷기, 스쿼트 등을 통해 식사 후 혈당이 지나치게 많이 오르지 않도록 조절하는 노력이 필요합니다.

[안드로이드 기기] '아쉬워요' 와 '잘하고 있어요' 기준이 궁금해요

리포트 탭에서 제공하는 분석은 식사, 평균 혈당, 혈당 변동성, 목표 범위 내 비율, 혈당 관리 지표(GMI)입니다.
항목별로 '아쉬워요' 와 '잘하고 있어요' 에 노출되는 기준은 아래와 같습니다.

- 식사 : 제1형, 제2형 당뇨병인 경우 최근 식사 기록 중 혈당 최고점이 180mg/dL를 초과한 경우, 제1형, 제2형 당뇨병이 아닌 경우 최근 식사 기록 중 혈당 최고점이 140mg/dL를 초과한 경우 '아쉬워요' 에 노출
- 평균 혈당 : 제1형 당뇨병인 경우 평균 혈당이 154mg/dL 초과, 제2형 당뇨병인 경우 평균 혈당이 134mg/dL 초과, 일반~당뇨병 전단계의 경우 평균 혈당이 100mg/dL 초과인 경우 '아쉬워요' 에 노출
- 혈당 변동성 : 혈당 변동성이 36% 이상인 경우 '아쉬워요' 에 노출
- 목표 범위 내 비율 : 목표 범위 내 비율이 71% 이상일 경우 '잘하고 있어요' 에 노출
- 혈당 관리 지표(GMI) : 혈당 관리 지표가 7% 이상일 경우 '아쉬워요' 에 노출

리포트 탭은 혈당을 얼마나 잘 관리하고 있는지 보여주는 지표로, 리포트 탭의 지표를 바탕으로 임의의 해석이나 진단을 내리지 않도록 주의가 필요합니다.

AGP 보고서 파일이 열리지 않아요.

이용 중인 스마트 기기에 PDF를 열 수 있는 앱이 없는 경우 AGP 보고서 파일이 열리지 않을 수 있습니다.
구글 플레이 스토어 또는 앱 스토어에서 PDF 뷰어 앱을 받아 설치한 뒤 다시 시도해 보시기 바랍니다.

[안드로이드 기기] 미션이 무엇인가요?

파스타 앱에서는 사용자의 다양한 활동을 장려하고 혈당 관리에 도움을 주기 위해 미션을 통해 뱃지를 제공합니다. 

식후 걷기, 친구 초대하기, 센서 연결, 커뮤니티 활동, 기록하기 등의 다양한 활동을 지속하면서 새로운 뱃지를 획득할 수 있습니다.
현재 미션 기능은 안드로이드 기기에서만 지원하며 아이폰은 곧 업데이트될 예정입니다.

앱 알림은 어디에서 확인할 수 있나요?

파스타 앱에서 전송되는 알림은 다이어리 탭 우측 상단 알림 센터(종 모양) 버튼을 눌러 확인할 수 있습니다. 

알림 센터에서 센서 관련 알림, 혈당 알림, 혈당 공유 중인 친구 알림, 리포트 관련 알림 등을 확인할 수 있습니다.

식후 걷기는 왜 뜨는 건가요?

입력한 식사 기록의 총열량이 500kcal 이상인 경우 식후 걷기 미션 카드가 생성됩니다. 

식후 걷기 미션 카드는 2시간 동안 진행되며 2시간 동안 걷기 운동을 하지 않은 경우 자동으로 삭제됩니다. 

운동 분석 상세 화면에서 그래프가 보이지 않아요.

입력한 운동 기록의 상세 화면에 혈당 그래프가 생성되지 않은 경우는 아래와 같습니다.

1. 센서를 착용하지 않은 경우 : 센서를 착용하지 않은 경우에는 혈당을 측정할 수 없기 때문에 운동 기록 상세 화면에 혈당 그래프가 생성되지 않습니다.
2. 운동 기록 시점부터 1시간이 지나지 않은 경우 : 운동 기록 상세 화면 내에 혈당 정보와 혈당 그래프는 운동 기록 시점부터 약 1시간 이후에 완성됩니다.
3. 운동 기록 시점부터 1시간이 지난 경우 : 운동 기록 시점 이후 혈당 기록에 누락이 있는 경우에는 혈당 그래프가 생성되지 않을 수 있습니다.
현재 혈당 그래프 생성은 안드로이드 기기에서만 지원하며 아이폰은 곧 업데이트될 예정입니다.

식사 분석 상세 화면에서 그래프가 보이지 않아요.

입력한 식사 기록의 상세 화면에 혈당 그래프가 생성되지 않은 경우는 아래와 같습니다.

1. 센서를 착용하지 않은 경우 : 센서를 착용하지 않은 경우에는 혈당을 측정할 수 없기 때문에 식사 기록 상세 화면에 혈당 그래프가 생성되지 않습니다.
2. 식사 기록 시점부터 2시간이 지나지 않은 경우 : 식사 기록 상세 화면 내에 혈당 정보와 혈당 그래프는 식사 기록 시점부터 약 2시간 이후에 완성됩니다.
3. 식사 기록 시점부터 2시간이 지난 경우 : 식사 기록 시점으로부터 2시간 동안 혈당이 상승하지 않고 하락한 경우 또는 혈당 기록에 누락이 있는 경우에는 혈당 그래프가 생성되지 않을 수 있습니다.
현재 혈당 그래프 생성은 안드로이드 기기에서만 지원하며 아이폰은 곧 업데이트될 예정입니다.

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