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고객센터 운영안내

파스타 자주 묻는 질문

[안드로이드 기기] 걸음 수 측정 권한을 해제하고 싶어요.

걸음 수 측정 권한을 해제하고 싶다면 '더보기' 탭 > '오늘 걸음 수'에서 걸음 수 추적 허용을 해제할 수 있습니다.

걸음 수 추적을 해제하면 걸음 수가 카운트되지 않아 일부 서비스 이용에 제한이 생길 수 있고 그동안 기록된 걸음 수는 초기화됩니다.

병원 연결 기능이 무엇인가요?

병원 연결은 당뇨병 관리를 위해 방문하는 병원에 내 혈당과 건강 정보를 공유해 의료진이 실시간으로 조회할 수 있도록 제공하는 기능입니다.
병원 연결 기능은 해당 병원에서 파스타 서비스를 이용하고 있어야 사용이 가능합니다. 

다니시는 병원에서 파스타 서비스를 이용하고 있다면, 담당 의료진에게 '의료진 코드'를 전달받아 나의 파스타 앱에 등록할 수 있습니다.

병원에 내 정보를 더 이상 공유하고 싶지 않아요.

병원에 나의 혈당 정보를 공유하고 싶지 않다면 병원 연결을 해제할 수 있습니다.

병원 연결을 해제하는 방법은 아래와 같습니다.
1. 파스타 앱 하단 우측 '더보기' 탭에서 프로필 영역을 선택합니다.
2. 계정 정보 페이지 내 '병원 연결' 메뉴를 누릅니다.
3. 연결된 병원 정보에서 연결을 끊고 싶은 병원의 '연결 끊기' 버튼을 누르면 연결이 해제됩니다.

병원 연결 끊기를 하면, 더 이상 해당 병원에서 혈당 정보를 확인할 수 없게 됩니다.
재연결을 원할 경우 의료진 코드가 필요하며, 의료진 코드는 연결하고자 하는 병원의 담당 의료진에게 전달받아야 합니다.

센서 상태 알림을 껐는데 알림이 와요.

더보기 탭 > 알림 설정에서 센서 상태 알림을 끄면 혈당 보정 요청, 센서 잔여기간 안내에 대한 알림을 받지 않을 수 있습니다. 

하지만 센서의 안전한 사용을 지원하기 위해 특정 알림은 알림 설정 여부와 상관없이 전송됩니다.

알림 설정 여부와 상관없이 전송되는 알림은 아래와 같습니다.
- 센서 안정화 완료 알림
- 센서 안정화 실패 알림
- 센서 신호손실 알림
- 센서 오류 알림
- 센서 배터리 부족 알림
- 센서 기간만료 알림

혈당 알림을 받고 싶지 않아요.

파스타 앱에서는 혈당 관리를 위해 고혈당 또는 저혈당 발생 시 혈당 알림을 전송합니다. 


만약 혈당 알림을 받고 싶지 않다면 더보기 > 알림 설정에서 혈당 알림을 끌 수 있고 알림을 받고 싶은 혈당의 구간을 수정할 수 있습니다.
혈당 알림을 해제할 경우, 저혈당으로 인한 위급상황을 인지하지 못할 수 있어 주의가 필요합니다.

혈당 공유 중인 친구의 알림을 받고 싶지 않아요.

더보기 탭 > 알림 설정에서 전체 친구들의 응원 메시지 또는 친구 혈당 및 친구 설정 알림을 끄고 켤 수 있습니다.

 
단, 더보기 탭 > 알림 설정에서 친구 알림을 끄면 혈당 공유 중인 모든 친구에게 오는 알림을 받지 않게 됩니다.

만약 친구 별 알림을 다르게 설정하고 싶다면 혈당 공유 > 친구의 다이어리 화면 > 더보기 버튼 > 알림 설정을 통해 알림을 변경해야 합니다.

[안드로이드 기기] 커뮤니티 알림을 받고 싶지 않아요.

더보기 탭 > 알림 설정에서 커뮤니티 알림을 끄고 켤 수 있습니다. 


커뮤니티 내에서 다른 사람이 내 게시글에 '좋아요'를 누르거나 댓글을 달았을 때 보내는 알림을 끄고 켤 수 있고 

미션 뱃지를 획득했을 때 전송되는 알림을 끄고 켤 수도 있습니다.

파스타 커넥트는 어떻게 접속할 수 있나요?

인터넷이 연결된 인터넷 브라우저에서 connect.pastahealth.com로 접속할 수 있습니다.

*파스타 커넥트는 PC 웹 환경에 최적화되어 있습니다.

우리 병의원에서도 파스타와 파스타커넥트를 도입할 수 있나요?

건강관리를 돕는 의료기관(병의원,검진센터)에서 도입하실 수 있습니다.

서비스 설명 및 도입 안내를 위해 아래 고객센터를 통해 문의해 주세요.



카카오톡 파스타 고객센터 채널>>

고객센터 이메일 pastacs@kakaohealthcare.com 

고객센터 전화 031) 629- 1156

환자를 우리병원에 '병원 연결' 시키고 싶습니다. 어떻게 할 수 있나요?

병원 연결을 하기 위해서는 해당 병원에서 파스타 커넥트 Pro를 이용하고 있어야 사용이 가능하며,
연결하고자 하는 병원의 담당 의료진이 본인의 '의료진 코드'를 환자에게 전달해야 합니다.

의료진이 본인의 의료진 코드 확인하는 방법
1. 파스타 커넥트 프로에 로그인합니다. (
https://connect.pastahealth.com )
2. 좌측 프로필 화면 닉네임 옆에 설정 버튼(⚙️)을 클릭하세요
3. 설정화면에서 '인증 화면 > 의료진 코드'를 확인해 주세요.

환자가 전달받은 '의료진 코드'를 이용해 '병원 연결'하는 방법은 아래와 같습니다.
1. 파스타 앱 하단 우측 '더 보기' 탭에서 프로필 영역을 선택합니다.
2. 계정 정보 페이지에서 '병원 연결' 메뉴를 선택합니다.
3. 의료진 코드 입력란에, 병원에서 전달받은 '의료진 코드'를 입력하고 ‘코드 확인’ 버튼을 누릅니다.
4. 병원에서 해당 병원의 환자가 맞는지 확인할 수 있도록 본인의 실명과 생년월일을 정확하게 입력한 후 약관에 동의합니다.
5. 약관 동의 후 ‘병원 연결’ 버튼을 누르면 병원 연결이 완료됩니다.

병원 연결이 완료되면 해당 환자의 혈당 변동을 의료진이 실시간으로 확인할 수 있습니다.


파스타 도입 요청은 고객센터를 통해 문의해 주세요.

카카오톡 파스타 고객센터 채널>>

고객센터 이메일 pastacs@kakaohealthcare.com 

고객센터 전화 031) 629- 1156 

의료진이 커넥트 Pro에 어떻게 등록하나요?

파스타 커넥트 Pro는 해당 병원이 도입을 요청해 스페이스가 우선 생성되어야 합니다.
파스타 도입 요청은 고객센터를 통해 문의해 주세요.

카카오톡 파스타 고객센터 채널>>

고객센터 이메일 pastacs@kakaohealthcare.com
고객센터 전화 031) 629- 1156

이미 파스타 커넥트 Pro가 도입된 병원이라면 아래와 같이 의료진 인증을 하실 수 있습니다.
1. 파스타 커넥트에서 좌측 프로필 영역의 설정 버튼(⚙️)을 클릭합니다.
2. '의료진 인증' 버튼을 누르고, 병원 관리자로부터 제공받은 '병원 코드'를 입력합니다.
3. 본인의 실명과 생년월일 및 사번을 입력 후, 병원 관리자의 승인을 기다립니다.
4. 병원 관리자의 승인이 완료되면 개별 '의료진 코드'가 부여되며, 설정화면 > 인증 상태에서 본인의 의료진 코드를 확인하실 수 있습니다.
5. 해당 '의료진 코드'를 환자에게 전달해 환자가 파스타 앱에서 '병원 연결'을 하게 되면 파스타 커넥트 Pro에서 환자를 조회할 수 있습니다.

친구가 보내는 알림을 받고 싶지 않아요.

혈당 공유 페이지에서 친구가 보내는 알림을 해지할 수 있습니다. 친구에게 알림을 받고 싶지 않다면 아래의 단계에 따라 알림을 설정하세요.

1. 혈당 공유 메뉴에서 '내가 공유받는' 탭을 선택합니다.
2. 알림 설정을 수정하고 싶은 친구를 선택해 친구의 다이어리 탭 화면으로 이동합니다.
3. 친구의 다이어리 탭 화면 우측 상단의 더보기(점 세 개) 버튼을 선택하고 알림 설정을 선택합니다.
4. 고혈당 또는 저혈당일 때 받는 알림 중 원하는 알림을 해제하거나 켤 수 있습니다.

커뮤니티에 혈당 그래프는 어떻게 공유하는 건가요?

식사나 운동과 같이 기록 상세 페이지에 혈당 그래프가 나타나는 경우에는 커뮤니티로 혈당 그래프를 공유할 수 있습니다.
커뮤니티에 혈당 그래프를 공유하는 방법은 아래와 같습니다.

* 커뮤니티에서 글쓰기

1. 커뮤니티 탭 우측 상단에 글쓰기 버튼(연필 모양)을 누릅니다.
2. 글쓰기 화면에서 '기록 추가하기'를 선택합니다.
3. 입력한 지 2시간 이상 지난 식사 기록 또는 1시간 이상 지난 운동 기록을 선택합니다.
4. 글쓰기를 완료하면 게시글에 혈당 그래프 이미지가 자동 생성됩니다.

* 다이어리 탭에서 공유하기

1. 다이어리 탭 혈당 그래프 하단에 기록 카드 중 커뮤니티로 공유하고 싶은 기록의 상세 페이지로 이동합니다.
2. 기록 상세 페이지 우측 상단의 공유 버튼을 누릅니다.
3. 글쓰기 화면으로 이동하면 해당 기록이 자동으로 입력되어 있습니다.
4. 글쓰기를 완료하면 게시글에 혈당 그래프 이미지가 자동 생성됩니다.

식사 기록을 커뮤니티에 공유했는데, 혈당 그래프가 나오지 않아요.

커뮤니티에 공유한 식사 기록에 혈당 그래프가 생성되지 않은 경우는 아래와 같습니다.

1. 센서를 착용하지 않은 경우 : 센서를 착용하지 않은 경우에는 혈당을 측정할 수 없기 때문에 식사 기록 상세 화면에 혈당 그래프가 생성되지 않습니다. 식사 기록 상세 화면에 혈당 그래프가 없으면 커뮤니티에 공유할 때도 혈당 그래프가 생성되지 않습니다.
2. 식사 기록 시점부터 2시간이 지나지 않은 경우 : 식사 기록 상세 화면 내에 혈당 정보와 혈당 그래프는 식사 기록 시점부터 약 2시간 이후에 완성됩니다. 식사 기록 상세에 혈당 그래프가 완성되면 커뮤니티 게시글에도 자동으로 혈당 그래프가 업데이트됩니다.

식사 기록 상세 화면 내에 혈당 그래프가 있는 경우에만 커뮤니티로 혈당 그래프를 공유할 수 있습니다. 센서를 착용하고 식사를 기록한 뒤 커뮤니티에 공유했는데 혈당 그래프가 생성되지 않는 경우, 해당 식사 기록 상세 화면에 혈당 그래프가 생성되었는지 확인해 주세요.

운동 기록을 커뮤니티에 공유했는데, 혈당 그래프가 나오지 않아요.

커뮤니티에 공유한 운동 기록에 혈당 그래프가 생성되지 않은 경우는 아래와 같습니다.

1. 센서를 착용하지 않은 경우 : 센서를 착용하지 않은 경우에는 혈당을 측정할 수 없기 때문에 운동 기록 상세 화면에 혈당 그래프가 생성되지 않습니다. 운동 기록 상세 화면에 혈당 그래프가 없으면 커뮤니티에 공유할 때도 혈당 그래프가 생성되지 않습니다.
2. 운동 기록 시점부터 1시간이 지나지 않은 경우 : 운동 기록 상세 화면 내에 혈당 정보와 혈당 그래프는 운동 기록 시점부터 약 2시간 이후에 완성됩니다. 운동 기록 상세에 혈당 그래프가 완성되면 커뮤니티 게시글에도 자동으로 혈당 그래프가 업데이트됩니다.

운동 기록 상세 화면 내에 혈당 그래프가 있는 경우에만 커뮤니티로 혈당 그래프를 공유할 수 있습니다. 센서를 착용하고 운동을 기록한 뒤 커뮤니티에 공유했는데 혈당 그래프가 생성되지 않는 경우, 해당 운동 기록 상세 화면에 혈당 그래프가 생성되었는지 확인해 주세요.

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